Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Bei Swoone liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Diese Richtlinie erläutert deine Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie unsere Rückgabebedingungen. Verkäufer ist die ELOUAZZANI LLC, handelnd unter der Marke Swoone („wir“, „uns“); alle Angaben findest du in unserem Impressum.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hast bzw. hat. Wird deine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Dieses Recht beruht auf der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher in ihrer Umsetzung in deinem Land und, im Vereinigten Königreich, auf den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns lediglich mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an contact@swoonesilk.com. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Erklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Nach Eingang deiner Erklärung bestätigen wir dir den Erhalt und senden dir so schnell wie möglich die Rücksendeadresse und die Anweisungen zu.

2. Rücksendung der Waren

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Wir bitten dich, die Artikel sauber und ungewaschen, nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit ihren Etiketten zurückzusenden. Dies ist eine Bitte und keine Voraussetzung für dein Widerrufsrecht.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Rücksendekosten

Wenn du es dir anders überlegst (auch bei einer falsch gewählten Größe oder einem Fehlkauf), trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wenn ein Artikel mangelhaft, bei der Ankunft beschädigt oder nicht wie beschrieben ist oder wenn wir dir einen falschen Artikel geschickt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Die Rücksendeadresse kann sich außerhalb der Europäischen Union und außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden. Wenn du widerrufst, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten der Rücksendung an diese Adresse. Wir empfehlen dir eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, dass du das Paket abgeschickt hast.

4. Rückerstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (falls angefallen), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.

5. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel und Bestellfehler

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel mangelhaft, nicht wie beschrieben, beschädigt oder anders als bestellt ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@swoonesilk.com. Eine schnelle Prüfung hilft uns, eine Lösung zu finden, deine gesetzlichen Rechte hängen jedoch nicht davon ab.

Du bist durch die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) nach dem Recht deines Landes geschützt, und die Abhilfen sind für dich kostenlos:

• Europäische Union: mindestens 2 Jahre ab Lieferung. Deutschland, Italien und Polen: 2 Jahre ab Lieferung. Spanien: 3 Jahre ab Lieferung. Niederlande: so lange, wie du es angesichts der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kannst.
• Vereinigtes Königreich: deine gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015: Die Waren müssen von zufriedenstellender Qualität, für den vorgesehenen Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Du hast ein kurzfristiges Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückzuweisen; danach kannst du eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung verlangen; ist dies unmöglich oder schlägt es fehl, hast du Anspruch auf eine Preisminderung oder ein endgültiges Zurückweisungsrecht. Ansprüche kannst du bis zu sechs Jahre nach der Lieferung geltend machen (in Schottland fünf Jahre).

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Diese Rechte bleiben von einer etwaigen gewerblichen Garantie oder einem Testangebot unberührt. Alle Einzelheiten findest du in Artikel 10 unserer Verkaufsbedingungen.

6. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

7. Umtausch

Am schnellsten erhältst du ein anderes Modell oder eine andere Farbe, indem du den Artikel zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst, sobald die Rücksendung angenommen wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An ELOUAZZANI LLC (handelnd unter der Marke Swoone), 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, United States, E-Mail: contact@swoonesilk.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ............
• Bestellt am (*)/erhalten am (*): ............
• Name des/der Verbraucher(s): ............
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ............
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ............
• Datum: ............

(*) Unzutreffendes streichen.

Dieses Formular entspricht dem Muster in Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU. Wenn du im Vereinigten Königreich lebst, kannst du es in gleicher Weise verwenden (Schedule 3 der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). Bitte sende keine Artikel an die oben genannte Postanschrift: Nach Erhalt deiner Mitteilung senden wir dir die Rücksendeadresse zu.