Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Artikel 1 – Angaben zum Verkäufer

Diese Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“) werden geschlossen zwischen:

• der ELOUAZZANI LLC, handelnd unter der Marke Swoone, einer Limited Liability Company (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) nach dem Recht des Bundesstaats Montana, USA
• eingetragen beim Montana Secretary of State, Registernummer 17299910
• Hauptgeschäftssitz: 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, United States
• Zustellungsbevollmächtigter: Registered Agents Inc., 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, United States
• E-Mail: contact@swoonesilk.com · Kontaktformular: https://swoonesilk.com/pages/contact

(„wir“, „uns“), und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und auf swoonesilk.com einkauft („du“).

Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Verkauf der auf swoonesilk.com angebotenen Produkte an Verbraucher im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Spanien, Italien, den Niederlanden und Polen. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar, und du kannst sie speichern oder ausdrucken. Du akzeptierst sie, indem du vor der Bestätigung deiner Bestellung das dafür vorgesehene Kästchen anklickst. Sie gelten unbeschadet der zwingenden Rechte, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen.

Artikel 3 – Produkte

Wir beschreiben und präsentieren unsere Produkte so genau wie möglich. Fotos und Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Leichte Abweichungen im Aussehen oder in der Farbe, insbesondere aufgrund deines Bildschirms und dessen Einstellungen, beeinträchtigen nicht die Vertragsmäßigkeit des Produkts. Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Artikel 4 – Preise

Die Preise werden in der an der Kasse angezeigten Währung angegeben: in Pfund Sterling (GBP) für das Vereinigte Königreich und in Euro (EUR) für die übrigen Länder, jeweils inklusive aller Steuern. Die Lieferung ist kostenlos. Etwaige Einfuhrabgaben für das Vereinigte Königreich werden dir vor der Zahlung angezeigt. Wir können unsere Preise jederzeit ändern; du zahlst den Preis, der bei der Bestätigung deiner Bestellung angezeigt wird.

Artikel 5 – Bestellung

Du wählst deine Produkte aus, überprüfst deinen Warenkorb und bestätigst deine Bestellung, nachdem du diese Bedingungen akzeptiert hast. Vor der Bestätigung kannst du deine Bestellung überprüfen und Eingabefehler korrigieren. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigt haben und deine Zahlung eingegangen ist. Wir können eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, bei einem offensichtlichen Preisfehler oder wenn die Zahlung fehlschlägt; ein bereits gezahlter Betrag wird dir in diesem Fall unverzüglich in voller Höhe erstattet. Wir speichern deine Bestellung, und du kannst jederzeit eine Kopie davon bei uns anfordern.

Artikel 6 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung in voller Höhe per Debit- oder Kreditkarte oder mit einer anderen an der Kasse angebotenen Zahlungsart. Wir bieten keine Raten- oder Teilzahlung an. Die Transaktionen werden über die Zahlungsdienstleister der Website gesichert; wir haben keinen Zugriff auf deine Kartendaten und speichern sie nicht. Deine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung bestätigt wurde.

Artikel 7 – Versand und Lieferung

Wir liefern an die von dir angegebene Adresse in folgende Länder: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Spanien (nur Festland und Balearen; keine Lieferung auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla), Italien, Niederlande und Polen. Die Produkte können aus Frankreich oder aus dem Ausland versandt werden.

Deine Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (ohne Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versandt und anschließend innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen (ohne Wochenenden und Feiertage) ab Versand zugestellt. Diese Zeiten sind Richtwerte. Die Lieferung ist kostenlos und erfolgt mit Sendungsverfolgung.

Etwaige Einfuhrabgaben für das Vereinigte Königreich werden dir vor der Zahlung angezeigt.

Wir liefern spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern wir vor deiner Bestellung keine andere Lieferfrist mit dir vereinbart haben. Liefern wir nicht rechtzeitig, kannst du uns eine den Umständen angemessene zusätzliche Frist setzen; liefern wir auch innerhalb dieser Frist nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten dir den gezahlten Betrag unverzüglich. Du kannst sofort vom Vertrag zurücktreten, wenn wir die Lieferung verweigern oder wenn die Lieferung zum vereinbarten Termin wesentlich war (Art. 18 der Richtlinie 2011/83/EU; im Vereinigten Königreich Section 28 des Consumer Rights Act 2015).

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf dich über, sobald du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hast bzw. hat (Art. 20 der Richtlinie 2011/83/EU; im Vereinigten Königreich Section 29 des Consumer Rights Act 2015).

Artikel 8 – Empfang der Ware

Bitte prüfe den Zustand deiner Produkte bei Erhalt. Wenn das Paket beschädigt ist oder ein Produkt fehlt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter contact@swoonesilk.com, damit wir eine Lösung finden können. Diese Prüfung dient nur praktischen Zwecken und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Produkte (bzw. der letzten Ware, wenn deine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dazu genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an contact@swoonesilk.com. Wenn du widerrufst, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten der Rücksendung der Waren. Wie du widerrufst, das Muster-Widerrufsformular und die Erstattungsbedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Waren (zum Beispiel einen Mangel oder ein Produkt, das nicht seiner Beschreibung entspricht) nach dem Recht deines Wohnsitzlandes:

• Europäische Union: mindestens 2 Jahre ab Lieferung. Deutschland, Italien und Polen: 2 Jahre ab Lieferung. Spanien: 3 Jahre ab Lieferung. Niederlande: so lange, wie du es angesichts der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kannst.
• Vereinigtes Königreich: deine gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015: Die Waren müssen von zufriedenstellender Qualität, für den vorgesehenen Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Du hast ein kurzfristiges Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückzuweisen; danach kannst du eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung verlangen; ist dies unmöglich oder schlägt es fehl, hast du Anspruch auf eine Preisminderung oder ein endgültiges Zurückweisungsrecht. Ansprüche kannst du bis zu sechs Jahre nach der Lieferung geltend machen (in Schottland fünf Jahre).

In der Europäischen Union kannst du zunächst die Reparatur oder die Ersatzlieferung der Waren verlangen; ist dies unmöglich oder unverhältnismäßig, erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten oder ist die Vertragswidrigkeit schwerwiegend, kannst du eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. In den meisten Fällen wird vermutet, dass ein Mangel, der sich innerhalb der im Recht deines Landes festgelegten Frist zeigt, bereits bei der Lieferung vorlag.

Alle Abhilfen sind für dich kostenlos. Diese Rechte bleiben von einer etwaigen gewerblichen Garantie oder einem Testangebot unberührt. Um die gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen, kontaktiere uns unter contact@swoonesilk.com.

Artikel 11 – Haftung und höhere Gewalt

Wir haften nach dem Recht, das auf deinen Vertrag anwendbar ist. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf unserer Fahrlässigkeit beruhen, bei Betrug, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wir haften nicht für eine Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung aufgrund höherer Gewalt, das heißt eines Ereignisses außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, das wir weder vorhersehen noch vermeiden konnten.

Artikel 12 – Personenbezogene Daten

Deine personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO, der UK GDPR und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website und die Marke „Swoone“ sind durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede unerlaubte Vervielfältigung ist untersagt.

Artikel 14 – Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn du eine Beschwerde hast, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail an contact@swoonesilk.com oder über unser Kontaktformular unter https://swoonesilk.com/pages/contact. Wir tun unser Bestes, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Bei einer grenzüberschreitenden Beschwerde erhältst du kostenlose Hilfe: in der Europäischen Union beim Europäischen Verbraucherzentrum deines Landes (Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net)), im Vereinigten Königreich beim UK International Consumer Centre (www.ukecc.net) und international über econsumer.gov.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, da wir unsere Tätigkeit auf dieses Land ausrichten. Wenn du im Vereinigten Königreich lebst, ist dies – je nach deinem Wohnort – das Recht von England und Wales, Schottland oder Nordirland. Du kannst Klage gegen uns vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes erheben, und wir können Klage gegen dich nur vor diesen Gerichten erheben (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 „Rom I“ und Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012; im Vereinigten Königreich die entsprechenden Vorschriften des britischen Rechts). Nichts in diesen Bedingungen entzieht dir den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes.