Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo ELOUAZZANI LLC, que opera con el nombre comercial Swoone («nosotros»), recoge, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas swoonesilk.com, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify. Tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y, en el caso del Reino Unido, con el UK GDPR y la Data Protection Act 2018.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es ELOUAZZANI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Montana (EE. UU.), inscrita ante el Secretario de Estado de Montana (Montana Secretary of State) con el número de expediente 17299910 y con domicilio principal en 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre tus datos: contact@swoonesilk.com.

Datos que recogemos

• Datos de contacto: nombre, direcciones de facturación y de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de pago: datos de la transacción y confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los trata directamente nuestro proveedor de pagos y nosotros no los almacenamos.
• Información de la cuenta: datos de acceso, preferencias y configuración.
• Información de los pedidos: artículos consultados, cesta, compras, devoluciones, cambios, historial de pedidos.
• Comunicaciones: el contenido de tus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos: dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores, datos de uso y de navegación.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, sobre las bases jurídicas indicadas:

• Gestión de los pedidos, de tu cuenta, de la entrega, de las devoluciones y del servicio de atención al cliente: ejecución del contrato (artículo 6.1.b) del RGPD).
• Facturación y contabilidad: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c) del RGPD).
• Comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS) y cookies no esenciales, incluidas las cookies de medición de audiencia: tu consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Seguridad, prevención del fraude y mejora de los Servicios: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD).

Las mismas bases jurídicas se aplican en virtud del UK GDPR.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Tienen acceso a tus datos nuestro personal y los encargados del tratamiento que actúan por cuenta nuestra, en particular: Shopify (alojamiento y funcionamiento de la tienda), nuestro proveedor de pagos, nuestros transportistas y proveedores logísticos, nuestra herramienta de email marketing (Klaviyo) y nuestra herramienta de medición de audiencia (Microsoft Clarity). Estos proveedores solo utilizan tus datos para prestarnos sus servicios. Tus datos también pueden comunicarse para cumplir una obligación legal o atender un requerimiento de una autoridad competente.

Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Estados Unidos, por lo que tus datos personales se transfieren a Estados Unidos cuando utilizas los Servicios. Cuando la transferencia es necesaria para ejecutar nuestro contrato contigo, por ejemplo para tramitar y entregar tu pedido, se basa en el artículo 49.1.b) del RGPD (y en el mismo artículo del UK GDPR).

Nuestros encargados del tratamiento también pueden tratar tus datos en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido. Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y su extensión al Reino Unido cuando el destinatario está certificado en virtud de dicho marco, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (con el UK International Data Transfer Addendum para los datos procedentes del Reino Unido) que utilizan nuestros encargados del tratamiento. Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías.

Plazos de conservación

• Datos de la cuenta de cliente: durante nuestra relación y, después, hasta 3 años desde tu último contacto con nosotros.
• Datos de los pedidos y registros contables: durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable.
• Datos de marketing (newsletter, comunicaciones comerciales): hasta que retires tu consentimiento o, en su defecto, hasta 3 años después de tu último contacto con nosotros.
• Datos de la tarjeta: no los almacenamos; los gestiona el proveedor de pagos.
• Cookies y rastreadores: tu elección sobre el consentimiento se conserva durante 6 meses; los rastreadores tienen una vida útil máxima de 13 meses.
• Solicitudes y litigios: durante el tiempo necesario para tramitarlos y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.

Cookies y rastreadores

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, solo con tu consentimiento, cookies de medición de audiencia (Microsoft Clarity) y cookies de marketing. Un banner de consentimiento te permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del banner o de la configuración de tu navegador. Rechazar las cookies no esenciales no te impide acceder al sitio. Todo ello conforme a la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (2002/58/CE), tal como se ha transpuesto en cada país de la UE, y, en el Reino Unido, a las Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.

Tus derechos

En virtud del RGPD y del UK GDPR, tienes derecho a acceder a tus datos, a obtener su rectificación o supresión, a oponerte a su tratamiento (en particular, en cualquier momento, al tratamiento con fines de marketing directo), a solicitar la limitación de su tratamiento y a la portabilidad de los datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@swoonesilk.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes; este plazo puede prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes complejas o numerosas, en cuyo caso te lo comunicaremos.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives o trabajas, o en el que se ha producido la supuesta infracción:

• Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)
• Alemania: la autoridad de protección de datos de tu estado federado (lista en www.bfdi.bund.de)
• España: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
• Italia: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
• Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
• Polonia: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl)

Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha enviado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Dado que ningún sistema es completamente seguro, te recomendamos que no envíes información sensible a través de canales no seguros.

Relación con Shopify

Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify trata algunos datos para prestar y mejorar los Servicios. Para más información, consulta la Política de privacidad de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Cualquier versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de «última actualización».

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales o sobre esta política, ponte en contacto con ELOUAZZANI LLC en contact@swoonesilk.com o a través de nuestro formulario de contacto en https://swoonesilk.com/pages/contact. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.