Términos del servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Objeto y aceptación

Estos Términos del servicio regulan el acceso al sitio web swoonesilk.com (el «sitio») y su uso. El sitio lo gestiona ELOUAZZANI LLC, que opera con el nombre comercial Swoone («nosotros»), y es una tienda que funciona con Shopify. Al acceder al sitio y utilizarlo, aceptas estos términos. Se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que te reconoce como consumidor la ley de tu país de residencia, que prevalecen en todo caso.

2. Identidad del editor

El sitio lo edita ELOUAZZANI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Montana (EE. UU.), inscrita ante el Secretario de Estado de Montana (Montana Secretary of State) con el número de expediente 17299910, domicilio principal: 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, Estados Unidos. Contacto: contact@swoonesilk.com · formulario de contacto: https://swoonesilk.com/pages/contact. Encontrarás todos los datos en nuestro Aviso legal.

3. Acceso al sitio y cuenta

Te comprometes a facilitar información exacta y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento manifiesto de estos términos o de uso fraudulento o ilícito, tras informar al usuario cuando sea posible.

4. Productos e información

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con exactitud. Los colores y el aspecto que ves pueden variar ligeramente según tu pantalla y su configuración. Estas variaciones de visualización no afectan a la conformidad del producto entregado, que está garantizada en los términos previstos por la ley. Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias.

5. Pedidos y condiciones de venta

Todo pedido realizado en el sitio se rige por nuestras Condiciones de venta, que establecen, en particular, el proceso de pedido, los precios, la entrega, la transmisión del riesgo en la entrega, la garantía legal de conformidad y el derecho de desistimiento. Las devoluciones y los reembolsos se detallan en nuestra Política de reembolso.

6. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, elementos visuales, fotografías, logotipos, la marca «Swoone», la identidad visual y el diseño) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y son propiedad exclusiva nuestra o de nuestros socios. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o uso, total o parcial, sin nuestra autorización previa por escrito, que podría constituir una infracción. Solo puedes utilizar el sitio con fines personales y no comerciales.

7. Opiniones y contribuciones de los usuarios

Si publicas una opinión, un comentario o cualquier otro contenido, garantizas que tienes los derechos sobre él y que no es ilícito ni difamatorio ni vulnera los derechos de terceros. Nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para utilizar dicho contenido únicamente para el funcionamiento y la promoción del sitio. Podemos eliminar cualquier contenido manifiestamente ilícito o contrario a estos términos.

Las opiniones que se muestran en el sitio pueden proceder de plataformas de terceros y haberse publicado originalmente en otras tiendas online. Estas opiniones se importan sin modificaciones y se identifican como tales. Swoone no verifica la autenticidad de cada opinión importada y no selecciona, modifica ni elimina opiniones para favorecer las positivas. El número de opiniones y la valoración media que se muestran incluyen todas las opiniones recopiladas, de todas las fuentes.

8. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Te recomendamos que leas sus propias condiciones y políticas.

9. Disponibilidad del sitio

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible, pero no podemos garantizar que lo esté sin interrupciones. El sitio puede ser objeto de operaciones de mantenimiento o de interrupciones temporales, en particular por motivos técnicos.

10. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley aplicable a tu uso del sitio o a tu contrato. No somos responsables de los daños que no fueran previsibles, de los daños causados por tu propia culpa ni de los hechos que escapen a nuestro control razonable (fuerza mayor). Nada de lo dispuesto en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, en particular por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por dolo o culpa grave, o en virtud de la garantía legal de conformidad.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, que cumple el RGPD y el UK GDPR.

12. Modificación de estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, normativos o técnicos. La versión aplicable es la vigente en la fecha en que utilizas el sitio o realizas tu pedido; las modificaciones no se aplican con carácter retroactivo a los pedidos ya realizados.

13. Ley aplicable y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la ley del país en el que tienes tu residencia habitual, ya que dirigimos nuestra actividad a ese país. Si vives en el Reino Unido, se trata de la ley de Inglaterra y Gales, de Escocia o de Irlanda del Norte, según el lugar en el que vivas. Puedes ejercitar acciones contra nosotros ante los tribunales de tu país de residencia, y nosotros solo podemos ejercitar acciones contra ti ante esos tribunales (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I») y artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012; en el Reino Unido, las normas equivalentes del Derecho del Reino Unido). Nada de lo dispuesto en estos términos te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

Si tienes una reclamación, ponte en contacto con nosotros en primer lugar por correo electrónico en contact@swoonesilk.com o a través de nuestro formulario de contacto en https://swoonesilk.com/pages/contact. Haremos todo lo posible por encontrar una solución contigo.

No estamos obligados a participar, ni participamos, en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo ni ante ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Puedes obtener ayuda gratuita para una reclamación transfronteriza: en la Unión Europea, del Centro Europeo del Consumidor de tu país (Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net)); en el Reino Unido, del UK International Consumer Centre (www.ukecc.net); y a nivel internacional, a través de econsumer.gov.