Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come ELOUAZZANI LLC, che opera con il nome commerciale Swoone («noi»), raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti swoonesilk.com, effettui un acquisto o ci contatti (i «Servizi»). Il negozio è basato su Shopify. Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR») e, per il Regno Unito, al UK GDPR e al Data Protection Act 2018.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è ELOUAZZANI LLC, società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Montana (USA), iscritta presso il Segretario di Stato del Montana (Montana Secretary of State) con numero di iscrizione 17299910, con sede principale in 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, Stati Uniti. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: contact@swoonesilk.com.

Dati che raccogliamo

• Dati di contatto: nome, indirizzi di fatturazione e di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
• Informazioni di pagamento: dati della transazione e conferma del pagamento. I dati della tua carta sono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi.
• Informazioni sull’account: credenziali di accesso, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sugli ordini: articoli visualizzati, carrello, acquisti, resi, cambi, cronologia degli ordini.
• Comunicazioni: il contenuto dei tuoi scambi con il nostro servizio clienti.
• Dati tecnici: dispositivo, browser, indirizzo IP, identificativi, dati di utilizzo e di navigazione.

Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità, sulle basi giuridiche indicate:

• Gestione degli ordini, del tuo account, della consegna, dei resi e del servizio clienti: esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).
• Fatturazione e contabilità: adempimento di un obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR).
• Comunicazioni di marketing (e-mail, SMS) e cookie non essenziali, compresi i cookie di misurazione dell’audience: il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento dei Servizi: il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

Le stesse basi giuridiche si applicano ai sensi del UK GDPR.

Destinatari e responsabili del trattamento

Hanno accesso ai tuoi dati il nostro personale e i responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto, in particolare: Shopify (hosting e gestione del negozio), il nostro fornitore di servizi di pagamento, i nostri corrieri e fornitori logistici, il nostro strumento di email marketing (Klaviyo) e il nostro strumento di misurazione dell’audience (Microsoft Clarity). Questi fornitori utilizzano i tuoi dati esclusivamente per fornirci i loro servizi. I tuoi dati possono inoltre essere comunicati per adempiere a un obbligo di legge o a una richiesta di un’autorità competente.

Trasferimenti internazionali

Siamo stabiliti negli Stati Uniti, pertanto i tuoi dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti quando utilizzi i Servizi. Quando il trasferimento è necessario per eseguire il contratto concluso con te, ad esempio per elaborare e consegnare il tuo ordine, si basa sull’articolo 49, paragrafo 1, lettera b), del GDPR (e sul medesimo articolo del UK GDPR).

I nostri responsabili del trattamento possono inoltre trattare i tuoi dati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo e del Regno Unito. Questi trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza, compreso il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework) e la relativa estensione al Regno Unito, qualora il destinatario sia certificato nell’ambito di tale quadro, oppure sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (con l’addendum del Regno Unito sui trasferimenti internazionali di dati, UK International Data Transfer Addendum, per i dati provenienti dal Regno Unito) utilizzate dai nostri responsabili del trattamento. Puoi chiederci maggiori informazioni su queste garanzie.

Periodi di conservazione

• Dati dell’account cliente: per la durata del nostro rapporto e, successivamente, fino a 3 anni dal tuo ultimo contatto con noi.
• Dati degli ordini e scritture contabili: per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale applicabile.
• Dati di marketing (newsletter, comunicazioni di marketing): fino alla revoca del tuo consenso o, in mancanza, fino a 3 anni dal tuo ultimo contatto con noi.
• Dati della carta: non conservati da noi; gestiti dal fornitore di servizi di pagamento.
• Cookie e tracker: la tua scelta in materia di consenso viene conservata per 6 mesi; i tracker hanno una durata massima di 13 mesi.
• Richieste e controversie: per il tempo necessario a gestirle e, successivamente, per i termini di prescrizione applicabili.

Cookie e tracker

Il sito utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento e, solo con il tuo consenso, cookie di misurazione dell’audience (Microsoft Clarity) e cookie di marketing. Un banner per il consenso ti consente di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali, e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il banner o le impostazioni del tuo browser. Il rifiuto dei cookie non essenziali non ti impedisce di accedere al sito. Ciò avviene in conformità alla direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche (2002/58/CE), come recepita in ciascun paese dell’UE, e, nel Regno Unito, alle Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e del UK GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di opporti al loro trattamento (in particolare, in qualsiasi momento, al marketing diretto), di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati. Puoi inoltre revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, scrivici all’indirizzo contact@swoonesilk.com. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità. Rispondiamo entro un mese; tale termine può essere prorogato di due mesi in caso di richieste complesse o numerose, nel qual caso te ne informeremo.

Puoi annullare l’iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa sulla protezione dei dati, puoi proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi, in cui lavori o in cui si è verificata la presunta violazione:

• Regno Unito: Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)
• Germania: l’autorità di protezione dei dati del tuo Land (elenco su www.bfdi.bund.de)
• Spagna: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
• Italia: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
• Paesi Bassi: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
• Polonia: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl)

Minori

I Servizi non sono destinati ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha inviato dati personali, contattaci e li cancelleremo.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. Poiché nessun sistema è completamente sicuro, ti consigliamo di non inviare informazioni sensibili tramite canali non protetti.

Rapporto con Shopify

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, alcuni dati vengono trattati da Shopify per fornire e migliorare i Servizi. Per saperne di più, consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify e il portale sulla privacy di Shopify.

Modifiche

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa. Ogni versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di «ultimo aggiornamento».

Contatti

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali o sulla presente informativa, contatta ELOUAZZANI LLC all’indirizzo contact@swoonesilk.com o tramite il nostro modulo di contatto all’indirizzo https://swoonesilk.com/pages/contact. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.