Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

In dit privacybeleid leggen we uit hoe ELOUAZZANI LLC, handelend onder de naam Swoone (“wij”, “ons”), je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je swoonesilk.com bezoekt, een aankoop doet of contact met ons opneemt (de “Diensten”). De website draait op Shopify. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, “AVG”) en, voor het Verenigd Koninkrijk, met de UK GDPR en de Data Protection Act 2018.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is ELOUAZZANI LLC, een limited liability company (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) opgericht naar het recht van de staat Montana, VS, ingeschreven bij de Montana Secretary of State onder dossiernummer 17299910, met hoofdkantoor op 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, United States. Voor vragen over je gegevens: contact@swoonesilk.com.

Welke gegevens we verzamelen

Contactgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres.
Betaalgegevens: transactiegegevens en betalingsbevestiging. Je kaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener en worden niet door ons opgeslagen.
Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en instellingen.
Bestelgegevens: bekeken artikelen, winkelwagen, aankopen, retouren, ruilingen, bestelgeschiedenis.
Communicatie: de inhoud van je contact met onze klantenservice.
Technische gegevens: apparaat, browser, IP-adres, identificatoren, gebruiks- en surfgegevens.

Doeleinden en rechtsgronden

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de vermelde rechtsgronden:

Afhandeling van bestellingen, je account, levering, retouren en klantenservice: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b), AVG).
Facturering en boekhouding: nakoming van een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c), AVG).
Marketingberichten (e-mail, sms) en niet-essentiële cookies, waaronder cookies voor bezoekersmeting: je toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG), die je op elk moment kunt intrekken.
Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de Diensten: onze gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f), AVG).

Op grond van de UK GDPR gelden dezelfde rechtsgronden.

Ontvangers en verwerkers

Je gegevens zijn toegankelijk voor onze medewerkers en voor verwerkers die namens ons handelen, met name: Shopify (hosting en beheer van de webshop), onze betaaldienstverlener, onze vervoerders en logistieke dienstverleners, onze tool voor e-mailmarketing (Klaviyo) en onze tool voor bezoekersmeting (Microsoft Clarity). Deze dienstverleners gebruiken je gegevens uitsluitend om hun diensten aan ons te leveren. Je gegevens kunnen ook worden verstrekt om te voldoen aan een wettelijke verplichting of aan een verzoek van een bevoegde autoriteit.

Doorgifte naar het buitenland

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten; je persoonsgegevens worden daarom naar de Verenigde Staten doorgegeven wanneer je de Diensten gebruikt. Wanneer de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en te leveren, is zij gebaseerd op artikel 49, lid 1, onder b), AVG (en hetzelfde artikel van de UK GDPR).

Onze verwerkers kunnen je gegevens ook verwerken in de Verenigde Staten of in andere landen buiten de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk. Deze doorgiften zijn gebaseerd op een adequaatheidsbesluit, waaronder het EU-US Data Privacy Framework (en de UK-uitbreiding daarvan) wanneer de ontvanger daaronder is gecertificeerd, of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (met het UK International Data Transfer Addendum voor gegevens uit het Verenigd Koninkrijk) die onze verwerkers gebruiken. Je kunt ons om meer informatie over deze waarborgen vragen.

Bewaartermijnen

Gegevens van het klantaccount: zolang onze relatie duurt, daarna tot 3 jaar na je laatste contact met ons.
Bestelgegevens en boekhoudkundige gegevens: gedurende de termijn die de toepasselijke boekhoud- en belastingwetgeving voorschrijft.
Marketinggegevens (nieuwsbrief, marketingberichten): totdat je je toestemming intrekt of, bij gebreke daarvan, tot 3 jaar na je laatste contact met ons.
Kaartgegevens: niet door ons opgeslagen; deze worden verwerkt door de betaaldienstverlener.
Cookies en trackers: je toestemmingskeuze wordt 6 maanden bewaard; trackers hebben een maximale levensduur van 13 maanden.
Verzoeken en geschillen: zolang nodig is om ze af te handelen, daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen.

Cookies en trackers

De website gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan en, uitsluitend met je toestemming, cookies voor bezoekersmeting (Microsoft Clarity) en marketingcookies. Met een toestemmingsbanner kun je niet-essentiële cookies accepteren, weigeren of aanpassen, en je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de banner of de instellingen van je browser. Als je niet-essentiële cookies weigert, heb je nog steeds toegang tot de website. Dit is in overeenstemming met de e-privacyrichtlijn (2002/58/EG) zoals omgezet in elk EU-land en, in het Verenigd Koninkrijk, met de Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.

Je rechten

Op grond van de AVG en de UK GDPR heb je het recht op inzage in je gegevens, op rectificatie of wissing ervan, om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan (met name, op elk moment, tegen direct marketing), op beperking van de verwerking en op overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ook op elk moment je toestemming intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je ons schrijven via contact@swoonesilk.com. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen. We antwoorden binnen een maand; deze termijn kan bij complexe of talrijke verzoeken met twee maanden worden verlengd, in welk geval we je daarvan op de hoogte stellen.

Je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketingberichten via de afmeldlink in elke e-mail.

Recht om een klacht in te dienen

Als je van mening bent dat de verwerking van je gegevens niet in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van het land waar je woont, waar je werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden:

Verenigd Koninkrijk: Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)
Duitsland: de gegevensbeschermingsautoriteit van je deelstaat (lijst op www.bfdi.bund.de)
Spanje: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Italië: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Polen: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl)

Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft gestuurd, neem dan contact met ons op en we verwijderen die gegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Omdat geen enkel systeem volledig veilig is, raden we je aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te versturen.

Relatie met Shopify

Omdat de Diensten door Shopify worden gehost, worden sommige gegevens door Shopify verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify en op het privacyportaal van Shopify.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. Elke herziene versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum bij “laatst bijgewerkt”.

Contact

Voor vragen over je persoonsgegevens of over dit beleid kun je contact opnemen met ELOUAZZANI LLC via contact@swoonesilk.com of via ons contactformulier op https://swoonesilk.com/pages/contact. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.