Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

1. Doel en aanvaarding

Deze servicevoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website swoonesilk.com (de “website”), beheerd door ELOUAZZANI LLC, handelend onder de naam Swoone (“wij”, “ons”), een webshop die draait op Shopify. Door de website te bezoeken en te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Ze gelden onverminderd je dwingende rechten als consument volgens het recht van je woonland, die in alle gevallen voorrang hebben.

2. Identiteit van de uitgever

De website wordt uitgegeven door ELOUAZZANI LLC, een limited liability company (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) opgericht naar het recht van de staat Montana, VS, ingeschreven bij de Montana Secretary of State onder dossiernummer 17299910, hoofdkantoor: 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, United States. Contact: contact@swoonesilk.com · contactformulier: https://swoonesilk.com/pages/contact. Alle gegevens vind je in onze juridische informatie.

3. Toegang tot de website en account

Je verbindt je ertoe juiste en actuele informatie te verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Je kunt je account op elk moment sluiten door contact met ons op te nemen. Bij een duidelijke schending van deze voorwaarden of bij frauduleus of onrechtmatig gebruik kunnen we een account opschorten of sluiten, nadat we de gebruiker waar mogelijk hebben geïnformeerd.

4. Producten en informatie

We doen ons best om onze producten nauwkeurig weer te geven. De kleuren en het uiterlijk die je ziet, kunnen licht afwijken afhankelijk van je scherm en de instellingen ervan. Deze weergaveverschillen hebben geen invloed op de conformiteit van het geleverde product, die wettelijk is gegarandeerd. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

5. Bestellingen en verkoopvoorwaarden

Elke bestelling op de website valt onder onze algemene verkoopvoorwaarden, waarin met name het bestelproces, de prijzen, de levering, de risico-overgang bij levering, de wettelijke garantie (conformiteit) en het herroepingsrecht zijn geregeld. Retouren en terugbetalingen zijn geregeld in ons terugbetalingsbeleid.

6. Intellectueel eigendom

Alle elementen van de website (teksten, beelden, foto’s, logo’s, het merk “Swoone”, de visuele identiteit, de lay-out) zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven ons exclusieve eigendom of dat van onze partners. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave of elk gebruik zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden en kan een inbreuk vormen. Je mag de website uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken.

7. Reviews en bijdragen van gebruikers

Als je een review, een opmerking of andere inhoud plaatst, garandeer je dat je de rechten daarop bezit en dat de inhoud niet onrechtmatig of lasterlijk is en geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. Je verleent ons een kosteloze, niet-exclusieve licentie om deze inhoud uitsluitend te gebruiken voor de exploitatie en promotie van de website. We kunnen inhoud verwijderen die duidelijk onrechtmatig is of in strijd is met deze voorwaarden.

De reviews op de website kunnen afkomstig zijn van platforms van derden en kunnen oorspronkelijk in andere webshops zijn gepubliceerd. Deze reviews worden ongewijzigd geïmporteerd en als zodanig aangeduid. Swoone controleert de echtheid van de geïmporteerde reviews niet afzonderlijk en selecteert, wijzigt of verwijdert geen reviews om positieve reviews te bevoordelen. Het weergegeven aantal reviews en de weergegeven gemiddelde beoordeling omvatten alle verzamelde reviews, uit alle bronnen.

8. Links en diensten van derden

De website kan links bevatten naar websites van derden waarover wij geen controle hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun werkwijze. We raden je aan hun eigen voorwaarden en beleid te lezen.

9. Beschikbaarheid van de website

We doen ons best om de website beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze zonder onderbreking beschikbaar is. De website kan onderhevig zijn aan onderhoud of tijdelijke onderbrekingen, met name om technische redenen.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens het recht dat van toepassing is op jouw gebruik van de website of op je overeenkomst. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet te voorzien was, voor schade die door je eigen schuld is veroorzaakt of voor gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht). Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zover de wet dat niet toestaat, met name voor overlijden of letsel als gevolg van onze nalatigheid, voor fraude, voor opzettelijk of grof nalatig handelen of op grond van de wettelijke garantie (conformiteit).

11. Persoonsgegevens

De verwerking van je persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid, dat voldoet aan de AVG en de UK GDPR.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen om rekening te houden met juridische, regelgevende of technische ontwikkelingen. De toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum waarop je de website gebruikt of je bestelling plaatst; wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, omdat wij onze activiteiten op dat land richten. Woon je in het Verenigd Koninkrijk, dan is dat, afhankelijk van waar je woont, het recht van Engeland en Wales, Schotland of Noord-Ierland. Je kunt een procedure tegen ons aanspannen bij de rechter van je woonland, en wij kunnen alleen bij die rechter een procedure tegen jou aanspannen (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 “Rome I” en artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012; in het Verenigd Koninkrijk de overeenkomstige regels van het Britse recht). Niets in deze voorwaarden ontneemt je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland.

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op per e-mail via contact@swoonesilk.com of via ons contactformulier op https://swoonesilk.com/pages/contact. We doen ons best om samen met jou een oplossing te vinden.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschilbeslechtingsprocedures bij een geschilleninstantie voor consumenten.

Bij een grensoverschrijdende klacht kun je gratis hulp krijgen: in de Europese Unie bij het Europees Consumentencentrum van je land (netwerk van Europese consumentencentra (ECC-Net)), in het Verenigd Koninkrijk bij het UK International Consumer Centre (www.ukecc.net) en internationaal via econsumer.gov.