Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób spółka ELOUAZZANI LLC, działająca pod marką Swoone („my”, „nas”), zbiera, wykorzystuje i udostępnia twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz swoonesilk.com, dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z nami („Usługi”). Sklep działa na platformie Shopify. Przetwarzamy twoje dane zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (rozporządzenie (UE) 2016/679, „RODO”), a w odniesieniu do Wielkiej Brytanii – zgodnie z UK GDPR i Data Protection Act 2018.

Administrator danych

Administratorem danych jest ELOUAZZANI LLC – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company) utworzona zgodnie z prawem stanu Montana (USA), wpisana do rejestru Sekretarza Stanu Montana (Montana Secretary of State) pod numerem 17299910, z siedzibą główną pod adresem 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901-1498, United States. We wszystkich sprawach dotyczących twoich danych: contact@swoonesilk.com.

Jakie dane zbieramy

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
• Dane dotyczące płatności: dane transakcji i potwierdzenie płatności. Dane twojej karty są przetwarzane bezpośrednio przez naszego dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane.
• Dane konta: dane logowania, preferencje i ustawienia.
• Dane dotyczące zamówień: oglądane produkty, koszyk, zakupy, zwroty, wymiany, historia zamówień.
• Korespondencja: treść twojej korespondencji z naszym działem obsługi klienta.
• Dane techniczne: urządzenie, przeglądarka, adres IP, identyfikatory, dane o korzystaniu z serwisu i przeglądaniu stron.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy twoje dane w następujących celach i na wskazanych podstawach prawnych:

• Obsługa zamówień, twojego konta, dostaw, zwrotów i obsługa klienta: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Fakturowanie i księgowość: wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Wiadomości marketingowe (e-mail, SMS) oraz pliki cookie inne niż niezbędne, w tym analityczne pliki cookie: twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
• Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i ulepszanie Usług: nasze prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Te same podstawy prawne obowiązują na gruncie UK GDPR.

Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dostęp do twoich danych mają nasi pracownicy oraz podmioty przetwarzające działające w naszym imieniu, w szczególności: Shopify (hosting i obsługa sklepu), nasz dostawca usług płatniczych, nasi przewoźnicy i dostawcy usług logistycznych, nasze narzędzie do e-mail marketingu (Klaviyo) oraz nasze narzędzie do pomiaru ruchu w serwisie (Microsoft Clarity). Dostawcy ci wykorzystują twoje dane wyłącznie w celu świadczenia na naszą rzecz swoich usług. Twoje dane mogą być również ujawnione w celu wypełnienia obowiązku prawnego lub na żądanie właściwego organu.

Przekazywanie danych poza EOG i Wielką Brytanię

Nasza siedziba znajduje się w Stanach Zjednoczonych, dlatego gdy korzystasz z Usług, twoje dane osobowe są przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Jeżeli przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z tobą, na przykład do realizacji i dostarczenia twojego zamówienia, jego podstawą jest art. 49 ust. 1 lit. b RODO (oraz ten sam artykuł UK GDPR).

Nasze podmioty przetwarzające mogą również przetwarzać twoje dane w Stanach Zjednoczonych lub w innych państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii. Podstawą takiego przekazywania jest decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, w tym ramy ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) wraz z rozszerzeniem dla Wielkiej Brytanii (UK Extension), jeżeli odbiorca uzyskał certyfikację w ich ramach, lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (wraz z UK International Data Transfer Addendum w przypadku danych z Wielkiej Brytanii) stosowane przez nasze podmioty przetwarzające. Możesz poprosić nas o więcej informacji na temat tych zabezpieczeń.

Okresy przechowywania danych

• Dane konta klienta: przez czas trwania naszej relacji, a następnie do 3 lat od twojego ostatniego kontaktu z nami.
• Dane zamówień i dokumentacja księgowa: przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy rachunkowe i podatkowe.
• Dane marketingowe (newsletter, wiadomości marketingowe): do czasu wycofania przez ciebie zgody, a jeżeli jej nie wycofasz – przez 3 lata od twojego ostatniego kontaktu z nami.
• Dane karty płatniczej: nie są przez nas przechowywane; przetwarza je dostawca usług płatniczych.
• Pliki cookie i inne technologie śledzące: twój wybór dotyczący zgody przechowujemy przez 6 miesięcy; maksymalny okres ważności plików cookie i innych technologii śledzących wynosi 13 miesięcy.
• Zapytania i spory: przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia.

Pliki cookie i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookie niezbędne do jego działania oraz – wyłącznie za twoją zgodą – analityczne pliki cookie (Microsoft Clarity) i marketingowe pliki cookie. Baner zgody pozwala ci zaakceptować, odrzucić lub dostosować pliki cookie inne niż niezbędne, a swój wybór możesz w każdej chwili zmienić za pomocą banera lub w ustawieniach przeglądarki. Odrzucenie plików cookie innych niż niezbędne nie uniemożliwia ci korzystania z serwisu. Zasady te wynikają z dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej (2002/58/WE) w brzmieniu wdrożonym w poszczególnych państwach UE, a w Wielkiej Brytanii – z Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.

Twoje prawa

Na podstawie RODO i UK GDPR masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania (w szczególności – w każdej chwili – wobec marketingu bezpośredniego), ograniczenia ich przetwarzania oraz przenoszenia danych. Możesz również w każdej chwili wycofać zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres contact@swoonesilk.com. Możemy poprosić cię o potwierdzenie tożsamości. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; w przypadku złożonych lub licznych żądań termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące – wówczas cię o tym poinformujemy.

Z naszych wiadomości marketingowych możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link do rezygnacji z subskrypcji, który znajduje się w każdej wiadomości e-mail.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, możesz wnieść skargę do organu ochrony danych w państwie, w którym mieszkasz, w którym pracujesz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia:

• Wielka Brytania: Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)
• Niemcy: organ ochrony danych właściwy dla twojego kraju związkowego (lista na stronie www.bfdi.bund.de)
• Hiszpania: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
• Włochy: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
• Holandia: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
• Polska: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl)

Dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych. Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a usuniemy te dane.

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony twoich danych. Ponieważ żaden system nie jest w pełni bezpieczny, zalecamy, aby nie przesyłać informacji poufnych niezabezpieczonymi kanałami.

Współpraca z Shopify

Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, niektóre dane są przetwarzane przez Shopify w celu świadczenia i ulepszania Usług. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Shopify oraz w portalu prywatności Shopify.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach lub w przepisach prawa. Każda zmieniona wersja zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą „ostatniej aktualizacji”.

Kontakt

W sprawach dotyczących twoich danych osobowych lub niniejszej polityki skontaktuj się ze spółką ELOUAZZANI LLC pod adresem contact@swoonesilk.com lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego: https://swoonesilk.com/pages/contact. Jesteśmy administratorem twoich danych osobowych.